❓ FAQ и инструкции

Ответы на частые вопросы и подключение на любой платформе

📱 Как подключиться

iPhone / iPadAmneziaWG

Скачайте AmneziaWG из App Store

В боте @Amn_vpn2_bot откройте меню «Мои ключи» и скопируйте конфиг

В приложении нажмите + → «Импорт из буфера» → вставьте конфиг

Нажмите на появившийся ключ — статус станет Connected ✅

AndroidAmneziaVPN

Скачайте AmneziaVPN из Google Play (или APK с официального сайта)

В боте скопируйте конфиг

В приложении: + → «Импортировать конфигурацию» → вставить текст

Тапните по ключу — соединение установлено 🚀

Windows / MacAmneziaVPN

Скачайте AmneziaVPN с официального сайта amnezia.org для вашей ОС

Скопируйте конфиг из бота

В приложении: + → «Импорт конфигурации» → вставить

Нажмите «Подключить» 💻

Универсальный способQR-код

В боте откройте «Мои ключи» → нажмите Показать QR

В приложении: + → «Сканировать QR» → наведите камеру

Готово — ключ добавится сам ✨

💬 Частые вопросы

Как оплатить? Какие способы оплаты?

В боте @Amn_vpn2_bot нажмите «Купить». Оплата — 💳 банковская карта (через ЮKassa). После оплаты ключ приходит автоматически.

VPN не подключается. Что делать?

1. Проверьте интернет — отключите VPN, зайдите на любой сайт.
2. Перезапустите приложение и попробуйте снова.
3. Проверьте, что срок подписки не истёк (команда /mykeys в боте).
4. Удалите ключ и добавьте заново из бота.
5. Если не помогло — напишите в поддержку через кнопку в боте.

Сколько устройств можно подключить?

По одной подписке можно получить до 3 ключей — каждый для отдельного устройства. Ключи выдаются в боте @Amn_vpn2_bot в разделе «Мои ключи». Все 3 устройства работают одновременно по одной подписке.

VPN медленный. Почему?

Скорость зависит от вашего провайдера, расстояния до сервера и нагрузки. Сервер AMN VPN — в Финляндии, до 500 Мбит/с. Проверьте скорость на странице «Состояние сервера». Попробуйте переподключиться — часто помогает.

Что если срок подписки истёк, а деньги списались?

Напишите в поддержку через кнопку в боте — проверим платёж и восстановим доступ. Обычно это занимает несколько минут. Если вопрос не решился — заполните форму возврата средств.

Можно ли вернуть деньги?

Да. Если тариф не активировался или сервис не работает — вернём деньги полностью. Заполните форму возврата средств: приложите скриншот оплаты и укажите, куда вернуть — 📲 на СБП. Рассматриваем заявки в течение 1-2 дней, возврат — в течение 3-5 дней после одобрения.

Безопасно ли это? Вы храните логи?

Мы не храним логи посещённых сайтов. Данные шифруются протоколом AmneziaWG (на базе WireGuard) — это современный и безопасный стандарт. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Работает ли на телевизоре, приставке, роутере?

Да! Для роутеров, телевизоров и приставок у нас есть отдельное решение — ROUTER VPN:
🌐 Сайт: router.amnvpn.ru
🤖 Бот: @Amn_vpn_router_bot

Там — готовые инструкции по настройке роутеров (OpenWRT, Keenetic и др.), подключение телевизоров и приставок. Откройте бота — он подскажет, как подключить ваше устройство.

💸 Не помогло? Оформите возврат

Заполните форму: приложите скриншот оплаты и укажите куда вернуть деньги (📲 СБП). Заявка уйдёт сразу нам.

💸 Заполнить форму возврата